(La version française suit.)
Please see below information as provided to us by PSPC on how employees who do not have access to VPN can request pay related documents during the COVID-19 pandemic.
The Client Contact Centre uses epost Connect to send protected B documents such as paystubs and tax slips to current or former GoC employees who do not have access to VPN upon request. Generally, requests for documents or paystubs come from GoC employees on leave, former employees or retirees who do not have access to CWA as they are considered inactive. However, given the current circumstances there are no restrictions as to who can receive this service.
For more information, employees can contact the Client Contact Centre in Canada or the United States: 1-855-686-4729; outside of Canada and the United State: 1-506-424-4330 or by completing and submitting a Phoenix feedback form online.
More information about the Client Contact Centre can be found on the PSPC external site:
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Veuillez trouver ci bas des renseignements, tel que fourni par l’SPAC, qui expliquent comment les employés peuvent demander de recevoir des documents liés à leur paye s’ils n’ont pas accès au RPV pendant la pandémie de COVID-19.
Le Centre de contact avec la clientèle (CCC) utilise Connexion postel pour envoyer des documents protégés B, comme les talons de paye et les feuillets d’impôt, aux employés actuels ou aux anciens employés du gouvernement du Canada (GC) qui n’ont pas accès au réseau privé virtuel (RPV) sur demande. En général, les demandes de documents ou de talons de paye proviennent d’employés du GC en congé, d’anciens employés ou de retraités qui n’ont pas accès aux Applications Web de la rémunération (AWR) parce qu’ils sont réputés inactifs. Toutefois, compte tenu des circonstances actuelles, il n’y a pas de restrictions quant aux personnes qui peuvent recevoir ce service.
Pour en savoir plus, les employés peuvent communiquer avec le Centre de contact avec la clientèle au Canada ou aux États-Unis au 1-855-686-4729; à l’extérieur du Canada et des États-Unis au 1-506-424-4330 ou en envoyant un formulaire de rétroaction sur Phénix en ligne.
Des renseignements supplémentaires au sujet du Centre de contact avec la clientèle peuvent être obtenus sur le site externe de SPAC :
In Solidarity,
June Winger
UNDE National President
Suite 700 – 116 Albert St
Ottawa, Ontario K1P 5G3
Tel: (613) 594-4505 extn 15 or
Long Distance: (866) 594-4505 extn 15
Cell: (403) 594-1504
Fax: (613) 594-8233
president@unde.org www.unde-uedn.org
Les terres sur lesquelles nous travaillons se trouvent sur les territoires traditionnels Algonquins
The land on which we work is traditional Algonquin territory
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